所有递送均由澳大利亚邮政葡萄酒部门管理。所有客户都必须出示身份证明，并且不会将包裹留在没有专人管理的区域。我们知道这可能会给一些客户带来不便，但我们的目标是减少盗窃并减少我们的责任，因为如果未成年人接触包裹，我们可能会失去酒类许可证，我们将尽一切努力防止这种情况发生。
当您的送货司机到达时，您需要提供政府颁发的带照片的身份证件，以便送货司机可以识别您是买家并且您已年满 18 岁。
如果您无法出示身份证明，您所在地的会员年龄在 25 岁以下，且无法出示政府规定的 18 岁以上身份证明或显示您醉酒的迹象，则产品将被退回商店，并提供除运费外的全额退款。没有例外。
所有全国范围内的递送都将由澳大利亚邮政在 1-2 个工作日内包装和发送。
如果您错过了您的包裹，并且您没有通过您的在线帐户联系澳大利亚邮政重新投递包裹并且包裹已退回给我们，我们保留索取澳大利亚邮政在以下情况下向我们收取的“退回包裹费”的权利：计算您的退款。
如果您的包裹在送达时受损，我们将与澳大利亚邮政合作，在澳大利亚邮政批准保险索赔后将这些产品重新递送给您。我们需要知道您是否想要饮用这些饮料，或者储存它们以供收集，因为有些物品可能会在标签和封口损坏的情况下交付给顾客，而任何破损的物品都将被更换。
我们尽一切努力确保为所有客户提供良好的客户体验，尽管我们理解我们的合作伙伴有时可能会很慢。
不幸的是，如果您居住在这些邮政编码范围内，我们无法按照我们的酒类法规和法律向您销售产品。